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旅游景区服务认证

认证简介

     随着人民生活水平的进一步提高,对于旅游的需求进一步增大,旅游业已成为我国国民经济中举足轻重的产业。长期来看,旅游业在未来一段时期内仍然是一个高速发展的行业,这就对旅游景区服务的进一步增效提出了新的挑战,需要向广大游客和社会传递其服务优势和服务能力发展的信息,就形成了开展服务认证的市场需求。
     旅游景区服务认证是运用服务蓝图技术和服务接触理论甄别并确定了旅游景区服务特性要求及期过程管理要求,按认证标准提及的测评工具和成熟度等级划分标准,重点对服务质量等方面的内容(如停车/入口/游客中心/景区内/无障碍服务等场所提供的服务活动)进行评价的活动。

适用对象

      所有旅游景区的经营和管理单位

认证依据

RB/T 312—2017 旅游自然景区服务认证要求

认证益处

· 提升组织旅游景区的服务和管理能力。
· 发现服务中的隐患和不足,降低管理风险。
· 证明自身服务能力,提高市场竞争力。

认证流程

 
 

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